Service de Garantie

Chers clients,

Merci d'avoir choisi un produit vendu par POWER TRAIL! Afin de vous offrir le niveau de service que vous méritez, veuillez lire attentivement les conditions suivantes et conserver votre preuve d'achat originale pour toute réclamation sous garantie.

Engagements de garantie

Nous offrons une garantie sur tous les produits NITECORE achetés directement sur notre site www.powertrail.ca. Tout produit défectueux ou qui ne fonctionne pas à la réception peut être échangé pour un remplacement dans les 15 jours suivant l'achat. Durant la période couverte par la garantie, nous réparerons tout produit Nitecore qui cesse de fonctionner correctement.

Important: Si vous avez acheté votre produit NITECORE auprès d'un autre revendeur, veuillez contacter directement ce revendeur pour le service de garantie. POWER TRAIL assure uniquement la garantie des produits achetés sur son site officiel.

Périodes de garantie par catégorie de produit

NOTE: La garantie s'applique uniquement aux produits et accessoires listés ci-dessus.

Conditions de garantie

Garantie limitée à vie

À l'expiration de leur période de garantie respective, tous les produits Nitecore bénéficient d'un support continu grâce à une garantie limitée à vie. Cette garantie couvre les frais de main-d'œuvre et l'entretien, à l'exclusion des accessoires, des pièces de remplacement et de frais de ports.

Durant la période de garantie, si le produit est arrêté et qu'aucune pièce n'est disponible pour la réparation, nous sélectionnerons un produit avec des performances similaires ou de valeur équivalente pour le remplacement.

Détails de la garantie

1. Power Trail assure le service de garantie pour tous les produits achetés directement sur www.powertrail.ca. Si un problème couvert par la garantie survient, les clients peuvent nous contacter directement pour leur réclamation.
2. Dans les 15 jours suivant l'achat, Power Trail remplacera les produits défectueux par un modèle équivalent ou supérieur de la même série ou présentant des performances similaires si le remplacement ne peut être effectué dans les délais requis lorsque certains produits sont arrêtés.
3. Toute réparation ou modification non autorisée par un tiers annule la garantie.

Limitations de la garantie

La garantie est NULLE ET NON AVENUE dans les cas suivants:

a. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents, destruction intentionnelle, modifications ou reconstructions non autorisées

b. Dommages causés par une utilisation, un entreposage ou un entretien inapproprié, ou par le non-respect des instructions du produit (consultez le manuel d'utilisation)

c. Dommages causés par une fuite de batterie

d. Usure normale, décoloration et dommages esthétiques (apparence du produit)

e. Accessoires livrés avec les lampes tels que: verre, clip de ceinture, connecteur USB, housse de protection

f. Produits dont le numéro de série est altéré ou illisible

Service de garantie - Comment faire une réclamation

Pour soumettre une demande de service sous garantie, veuillez nous envoyer un courriel à info@powertrail.ca avec les informations suivantes:

• Numéro de commande
• Modèle du produit
• Copie de la facture ou preuve d'achat
• Description brève des symptômes

Preuve d'achat: Le courriel de confirmation de commande peut servir de preuve d'achat s'il indique le nom de l'article acheté et la date d'achat. Vous pouvez également consulter votre historique de commandes sur votre compte client.

Impossible de localiser votre facture? Envoyez un courriel à info@powertrail.ca avec le modèle du produit et le numéro de série (numéro à 13 chiffres gravé autour de la lunette de la lampe).

Besoin d'assistance?

Pour garantir un service client rapide et efficace, contactez directement Power Trail pour toute assistance. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter:

Courriel: info@powertrail.ca
Site web: www.powertrail.ca

Merci encore d'avoir choisi POWER TRAIL!